Запусти окно «Выполнить» / «Run». Для этого в меню ****«Пуск» начни печатать «Выполнить» или «Run» в строке поиска или одновременно нажми Win + R на клавиатуре.
Введи команду msinfo32 и нажми «ОК» или Enter на клавиатуре:
В открывшемся окне будет отображена подробная информация о твоем устройстве, включая процессор и модель ноутбука:
В верхней строке меню выбери «Файл» / «File», далее «Экспорт…» / «Export…», укажи место для сохранения файла, введи его имя и нажми на «Сохранить» / «Save»:
Сохраненные сведения в формате *.txt пришли сотрудникам техподдержки, либо самостоятельно убедись, что твой процессор включен в официальный список поддерживаемых процессоров, публикуемых компанией Microsoft: